Pour vous satisfaire pleinement, notre Service Après Vente met en œuvre différentes solutions
• Accueil téléphonique au SAV au 03.82.88.89.90 de 8h00 à 17h30 en jours ouvrables et une astreinte téléphonique 7j/7 - 24h/24 (clients sous contrat).
• Demande d'intervention par écrit soit par e-mail sav@aunilec.fr, soit par fax au 03.82.88.89.99.
• Système de lien permanent et immédiat avec les boites d'e-mail de nos techniciens leur permettant de connaître leur planning, interventions de dépannage ou toutes autres urgences instantanément.
• Programmation d'une visite préalable en accord avec le service technique pour la prise de connaissance du matériel, l'évaluation des risques et l'établissement d'un plan de prévention.
• Gestion des pièces de rechanges par logiciel de GMAO (origine fabricant).
• Parcs onduleurs toutes puissances mis à disposition des clients (dépannages).
• Outillage adapté et certifié aux différents types de travaux (certificats d'étalonnage du matériel, EPI adaptés à chaque type de risque, tenues logolisées et conformes ...).
• Plusieurs véhicules utilitaires équipés ainsi qu'une camionnette.
• Rapports individualisés et personnalisés pour chaque intervention.
